Итоги работы ГБУ РК «МФЦ»

Итоги работы ГБУ РК «МФЦ» за 2015 год

По итогам 2015 года оказание государственных и муниципальных услуг в Республике Карелия осуществляли 16 филиалов, 55 удаленных рабочих места.
Количество предоставляемых услуг в ГБУ РК «МФЦ» составило 130.
Достигнуто 95,8% доли населения Республики Карелия, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна», в том числе в МФЦ, по месту пребывания.
Среднее время ожидания в очереди при обращении в филиалы ГБУ РК «МФЦ» составило 14,5 минут, что составляет меньше установленного планового показателя на 30 секунд.
Обращения граждан (заявителей) распределились следующим образом:

— по видам:

 

Услуги

Консультации

Итого

Филиалы

118765

73807

192572

Удаленные рабочие места

3742

2845

6587

Мобильные МФЦ

485

524

1009

Контакт-центр

  12546

12546

Всего:

122992

89722

212714

— по уровню власти:

Формат

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Всего

федеральный

41956

51566

58115

59022

210659

региональный

397

421

496

587

1901

муниципальный

27

34

41

52

154

Итого:

42380

52021

58652

59661

212714



Итоги работы ГБУ РК «МФЦ» за 2016 год
 
По итогам 2016 года оказание государственных и муниципальных услуг в Республике Карелия осуществляли 18 филиалов и 60 удаленных рабочих мест.
Количество предоставляемых услуг в ГБУ РК «МФЦ» составило 181.
Достигнуто 100% доли населения Республики Карелия, имеющего доступ к получению государственных и муниципальных услуг по принципу «одного окна» по месту пребывания, в том числе в МФЦ.
Среднее время ожидания в очереди при обращении в филиалы ГБУ РК «МФЦ» составило 14,5 минут, что составляетменьше установленного планового показателя на 30 секунд.
Обращения граждан (заявителей) распределились следующим образом:
 

— по видам:

 

Услуги

Консультации

Итого

Филиалы

196019

107147

303166

Удаленные рабочие места

6542

5728

12270

Мобильные МФЦ

847

927

1774

Контакт-центр

 

21433

21433

Всего:

203408

135235

338643



— по уровню власти:

Формат

I квартал

II квартал

III квартал

IV квартал

Всего

федеральный

49827

51356

59523

58140

218846

региональный

2178

2615

2123

3668

10584

муниципальный

148

205

317

368

1038

Итого:

52153

54176

61963

62176

230468